tooyoo – heldenhaftes für die Liebsten bewirken

Die Plattform tooyoo ermöglicht es alles Wichtige vorzubereiten für den Fall, dass einem etwas zustossen sollte. Sei dies durch Ordnung im administrativen Chaos oder durch Hinterlegung der eigenen Wünsche, um andere davor zu bewahren für einen selbst entscheiden zu müssen. Die Lösung ist in zwei Bereiche aufgeteilt. Der eine Bereich ist für die Vorsorgeplanung und für die Hinterlegung der Informationen und Wünsche. Der andere Bereich ist für die Vertrauenspersonen, um diese in einem sehr schwierigen Moment mit den hinterlegten Informationen und Anweisungen sowie mittels Checklisten und Vorlagen zu unterstützen.

Hintergründe

Die Frage «Was passiert, falls man bewusstlos im Spital liegt?» hat man sich im Sommer 2017 bei der Mobiliar gestellt. Jedes Jahr enden tausende von Menschen aufgrund von Unfällen im Verkehr, zu Hause oder im Sport, bewusstlos im Spital. Zu diesem Zeitpunkt ist es jedoch zu spät die Angehörigen über die eigenen Wünsche für eine medizinische Behandlung zu informieren. Ärzte und Angehörige müssen danach gemeinsam entscheiden, was wohl im Sinne der Person sein könnte.

Die Problematik war aufgrund der bisherigen Erfahrungen der Mobiliar absolut greif- und nachweisbar, weshalb man sich dazu entschlossen hatte, weitere Abklärungen zu treffen. Neben den offensichtlichen Herausforderungen gab es für das Projektteam dabei auch weitere Spannungsfelder rund um das Thema Vorsorge und Nachlassplanung zu ergründen. Die Abklärungen haben rasch gezeigt, dass dieses Feld ein grosses Potential bot, um ein Angebot aufzubauen, welches Antworten auf die erkannten Kundenprobleme gab.

Weiter wurde deutlich, dass es sich um eine Vorsorgethematik handelte, welche zwar einem echten Kundenbedürfnis entsprach, diese aber keinen direkten Versicherungsbezug hatte. Aus diesem Grund startete die Mobiliar ein losgelöstes Innovationsschnellboot unter einer eigenständigen Marke, welches Lösungen für diese Herausforderungen rund um den digitalen Nachlass und die Vorsorge entwickeln sollte – dies war tooyoo.

Mitte Juli gab tooyoo bekannt, dass das Gründungsteam tooyoo von der Mobiliar übernommen hat. Die neu gegründete tooyoo AG plant nun eine Kapitalerhöhung unter Beteiligung externer Investoren, um das Geschäft in der Schweiz weiter auszubauen und die Dienstleistungen auch in Deutschland anzubieten.

So funktioniert es

Einige Angebote auf der Webseite sind auch für nicht registrierte Benutzer verfügbar: Diverse zahlungspflichtige Dienstleistungen können beantragt werden und viele themenbezogenen Informationen sind in den FAQs und im Blog ohne Konto verfügbar.

Nachdem man sich auf der Webseite über das tooyoo Angebot informiert hat, kann man sich mittels einer gratis STARTER-Lizenz registrieren und mit dem Erkunden der Plattform fortfahren. Direkt nach der Registration erhält man ausserdem 30 Tage Zugriff auf die Premiumfunktionalitäten und kann sich damit unverbindlich ein Bild des PREMIUM-Leistungsumfanges machen.

Eine andere und weniger verbindliche Einstiegsmöglichkeit bietet sich auch durch die Nutzung einer der Dokumentenerstellungs-Assistenten. D.h. man kann diese Assistenten nutzen und bspw. beim Testament auch mit der Erbverteilung spielen, jedoch ist dann die Generierung der Dokumente nur möglich, wenn man am Ende des Prozesses mit einer gratis STARTER-Lizenz registriert.

Das tooyoo Dashboard, welches nach der Anmeldung angezeigt wird, gibt einen guten Überblick über die Möglichkeiten von tooyoo und zeigt die Erfassungsfortschritte einzelner Bereiche an.

Vom Dashboard aus kann man beginnen das eigene Profil zu vervollständigen, die notwendigen Fragen zu beantworten, mittels Assistentenfunktion juristische Dokumente zu erstellen und erste Vertrauenspersonen einzuladen. Das Einladen mindestens einer Vertrauensperson ist empfehlenswert und zentral, um tooyoo im vollem Umfang zu nutzen. Positiv fällt uns auf, dass man sich frei, d.h. ohne vorgegebene fixe Reihenfolge, durch die Fragen bewegen kann und das man durch visuelle Ablaufprozesse sowie unterstützenden Ausführungen bei der Erfassung begleitet wird. Für alle Dokumente, die mittels Assistenten-Unterstützung erstellt werden können, sind an den jeweiligen Punkten Hinweise und z.T. weiterführende Links platziert.

Einen guten Eindruck über die Leistungen von tooyoo kann man ebenfalls über das nachfolgende Erklärvideo gewinnen.

Checkliste für Vertrauensperson im Todesfall

Als Vertrauenspersonen erhält man im Todesfall der Person Zugang zu den hinterlegten Dokumenten und Informationen. Unterstützt wird man zusätzlich durch Checklisten und Briefvorlagen. Damit man sich bereits im Vorfeld ein Bild dieser Möglichkeiten machen kann, wurde ein fiktives tooyoo Demonstrations-Konto einer verstorbenen Person verlinkt (siehe nachfolgendes Bild), welches man sich aus dem eigenen tooyoo-Konto anzeigen lassen kann.

tooyoo Notarnetzwerk

Hat man die Zusammenstellung der Informationen, Wünsche und die Erstellung der Dokumente abgeschlossen, dann möchte man allenfalls das Erarbeitete durch einen Juristen bzw. eine Juristin prüfen lassen. Die Anleitungen, Unterstützungstexte und Assistenten sind sehr gut, aber sie können keinesfalls jede Eventualität und individuelle Lebenssituation abdecken. Ferner kann es je nach Bedürfnis bzw. Konstellation sein, dass man eine Beurkundung durch einen Notar bzw. eine Notarin wünscht bzw. benötigt.

Hierfür hat tooyoo einerseits die Möglichkeit geschaffen, über die Plattform entsprechende Beratungen bzw. Dienstleistungen kostenpflichtig beziehen zu können. Ausserdem ist es über das tooyoo Notariatsnetzwerk möglich, eine notarielle Beurkundung in der eigenen Region (ganze Schweiz) zu einem Einheitstarif zu beziehen.

Datenschutz / Sicherheit

Der Datenschutz hat bei tooyoo aufgrund der sensiblen Daten eine grosse Bedeutung. Aus diesem Grund wird jedes Dokument sowie die Antworten in den Fragebogen digital verschlüsselt, bevor diese gespeichert werden. Der dafür verwendete digitale Schlüssel wird durch tooyoo bei einem Notar hinterlegt und somit haben auch die Mitarbeitenden von tooyoo keinen Zugriff auf die gespeicherten Daten. Bei einer rechtskräftigen gerichtlichen Anordnung kann der Zugriff auf bei tooyoo hinterlegten Daten mithilfe des vorgängig erwähnten digitalen Schlüssels erlangt werden. Weniger sensiblen Daten, welche benötigt werden, um die tooyoo Profile der Kunden und der Vertrauenspersonen zu unterhalten, werden gemäss Angaben von tooyoo mit höchster Sorgfalt behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben oder verkauft.